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体験価値が問われる今、CX戦略を見直さなければ顧客は何も言わずに離れていく──世界23の国・地域、2万3730人の最新調査に基づき、“沈黙する消費者”の真意と、CX戦略の課題と進化の方向性を読み解く。

トランプ関税の発表以来、世界経済の不透明感が増している。地政学リスクの高まる中、企業はサプライチェーンや関税対策の再構築に加え、経営戦略や組織体制の見直しが求められている。

ある日突然の「経営者の不在」が会社全体の経営リスクになる。一流の経営者は自身の「健康」を「経営課題」と捉えている。多忙な経営者が抱える健康リスクと今すぐ取り組むべき対策を、医師監修のデータと共に解説。

10年後、あなたの会社は何億円企業？――成長意欲のある中小企業経営者は、政府が打ち出すまったく新しい中小企業支援策「100億宣言」の活用を検討してはどうだろうか。この「100億宣言」を推進する中小企業庁担当者による貴重な解説動画を紹介する。

「優秀な人材は採りたいが、採用活動に割ける人手と時間がない」という多くの中小企業が抱えるジレンマを解決するサービスとして注目を集めている「マイナビ転職 Booster」の驚くべき導入効果を紹介する。

「アパート経営は金持ちだけの投資」―実はそうではない。オーナー層の大半は30〜40代の会社員・公務員で資産形成の手段として選ばれている。そんな誤解だらけの不動産投資について、正しい知識を学べるマンガを紹介する。

1953年の創業以来、「乳の価値」にこだわった商品作りを貫くオハヨー乳業。広く支持される本物志向の商品には、日本の酪農への切実な思いが込められている。岡山県発祥の乳業メーカーは、どんな世界を実現しようとしているのか。

なんと69％の顧客が質の劣るCX（カスタマーエクスペリエンス）を理由にブランドを乗り換えると回答。日本を含む9つの国と地域で行われた調査から判明した、今すぐ知っておくべき「5つの発見」とは

昨今、サイバー攻撃で最も狙われるのは「Web ブラウザ」だ。しかし、75% の企業がブラウザの保護を重要と認識していながらも、十分な対策が取れていない。今すぐ追加コストなしで始められるセキュリティ対策を紹介する。

研修や説明マニュアルなど、ますます需要が高まる動画制作を、撮影・録音不要で、パワーポイント資料から最短5分で内製できるサービスに注目が集まっている。

無料ゲームアプリや電話占い、エンタメテックなど多彩な事業を展開する東京通信グループ（証券コード：7359／東証グロース）。2024年11月に新たな経営方針を発表し、世界を代表するデジタルビジネス・コングロマリットへの道を歩み始めた。

拡大し続ける航空需要に対応すべく『新しい成田空港』構想が検討されている。成田国際空港の田村明比古社長と一橋ビジネススクールの楠木建特任教授が、「新しい成田空港」に不可欠な戦略的視点と、それが日本経済・地域経済にもたらすインパクトについて意見を交わした。

企業DXの根幹となるシステム移管で大きな問題が旧システムのブラックボックス化だ。そのため莫大な費用と、時間を要し、DXは遅れ、ビジネスチャンスを失ってしまう。本資料ではAIを使った効果的ソリューションを紹介。

これまでの決算・会計の実務を根本から変える「新リース会計基準」のスタートが2年後に迫る。複雑すぎる新ルールに対し、今から準備はできているだろうか。本資料では、基本から実務対応策、さらに業務効率化を実現する最新ソリューションまでを網羅的に解説する。

顧客体験（CX）改善は、もはや「やっていて当然」の領域となり、「選ばれる企業」と「取り残される企業」に明確な差を生み出している。グローバル調査の分析と実践企業の取り組みからCX改善成功の鍵を探る。

会計ソフトやCRM、RPAなどのITツールが、部門ごとにバラバラに運用されることで、逆に経営リスクを招いている――本資料はそうした“見えない危機”に警鐘を鳴らす。

MUFGシンクタンク・コンサルティングファームで働く5つの魅力とは？また採用で求められる人材と、そうでない人材の違いとは？5人のドキュメントインタビューから、その核心に迫ります。

ランサムウェアをはじめ高度化するサイバー攻撃にいかに向き合うべきか。対策として「セキュリティライフサイクル」を提唱するフューチャーグループの4人に話を聞いた。

既存のツールで実現できない、自社固有業務の効率化や複雑な部署間コラボの承認フロー設計…。外注のアプリ開発は高コスト、内製も開発へ意図が伝わらずDXが進まない。そんな問題を解決するプラットフォームを紹介する。

顧客満足度を維持しながら、運用コストを削減。「生成AI」と「自動化」を活用した次世代のCX（顧客体験価値）のアプローチを、セブン-イレブン他、先進事例とともに資料にまとめた。